Syarat & Ketentuan

Baca syarat dan ketentuan kami dengan cermat sebelum memesan perjalanan dengan Bersama Travel. Dengan melakukan pembayaran uang muka dan mengonfirmasi reservasi, Anda menyetujui syarat-syarat di bawah ini.

Pemesanan & Harga

Anda dapat mengonfirmasi perjalanan yang telah dibicarakan sebelumnya melalui email. Harga perjalanan kami, visa, pajak bandara, dan biaya bahan bakar dapat berubah. Perubahan harga bisa terjadi karena fluktuasi nilai tukar mata uang atau kenaikan tarif penerbangan.

Reservasi, Pemesanan & Pembayaran

  • Reservasi sementara: Reservasi sementara hanya berlaku selama 3 hari. Dalam periode ini, uang muka (atau pembayaran penuh), beserta salinan paspor Anda, harus diterima.
  • Pemesanan perjalanan dapat dilakukan secara langsung, melalui telepon, atau tertulis. Pemesanan akan menjadi pemesanan definitif setelah dilakukan pembayaran uang muka.
  • Uang muka terdiri dari minimal 50% dari total biaya perjalanan (tidak termasuk tiket pesawat, biaya pemesanan, dan biaya administrasi), dengan minimum €200,00 per orang. Uang muka ini tidak dapat dikembalikan.
  • Sisa jumlah harus dibayar paling lambat 6 minggu sebelum keberangkatan.
  • Untuk pemesanan yang dilakukan dalam waktu enam minggu sebelum keberangkatan, jumlah total perjalanan harus dibayar dalam waktu dua hari kerja.
  • Biaya reservasi dan administrasi adalah €40,00 per pemesanan.
  • Metode Pembayaran: Pembayaran dalam euro dilakukan melalui transfer bank ke Bersama Travel. Biaya bank dan biaya tambahan lainnya tidak termasuk dalam jumlah yang disebutkan dan menjadi tanggung jawab Anda.
  • Biaya perjalanan hanya mencakup layanan dan fasilitas yang tercantum dalam proposal perjalanan.

Durasi Perjalanan dan Program

Durasi perjalanan akan tercantum dalam program perjalanan yang disusun oleh Bersama Travel dalam satuan hari penuh, dengan hari keberangkatan dan kedatangan di Belanda, terlepas dari jamnya, dihitung sebagai hari penuh.

Perubahan

  • Pelanggan dapat mengubah program yang disusun oleh Bersama Travel setelah berkonsultasi dengan Bersama Travel, dan biaya pembatalan untuk hotel dan transportasi menjadi tanggung jawab pelanggan.
  • Perubahan seperti perpanjangan masa tinggal atau penyimpangan dari rute perjalanan dapat dilakukan berdasarkan permintaan hingga 1 bulan sebelum keberangkatan. Perubahan ini akan dikenakan biaya tambahan. Perubahan ini bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.
  • Persetujuan: Perubahan tergantung pada persetujuan dari maskapai penerbangan. Jika perubahan tidak memungkinkan, jadwal perjalanan yang asli tetap berlaku.
  • Tidak ada pengembalian dana: Tidak ada pengembalian dana untuk biaya perjalanan atau tiket pesawat yang tidak terpakai jika Anda memperpendek perjalanan atau tidak menggunakan layanan yang ditawarkan.

Pembatalan oleh Pelanggan

Jika perjalanan dibatalkan oleh pelanggan, Anda, selain biaya reservasi yang mungkin timbul, harus membayar kepada "BERSAMA":

  • Pembatalan hingga delapan minggu sebelum keberangkatan: 15% dari biaya perjalanan.
  • Pembatalan antara enam dan empat minggu sebelum keberangkatan: 50% dari biaya perjalanan.
  • Pembatalan dalam empat minggu terakhir sebelum keberangkatan: total biaya perjalanan.
  • Tiket pesawat yang telah dikeluarkan tidak akan diganti.

Pembatalan oleh Bersama Travel

  • Biaya perjalanan harus dibayar enam minggu sebelum keberangkatan. Pembayaran yang tidak tepat waktu dapat menyebabkan pembatalan perjalanan oleh Bersama Travel. Pembatalan perjalanan oleh "Bersama Travel" akan diberitahukan secara tertulis kepada para pelanggan.

Tanggung Jawab Pelanggan

  • Pelanggan yang memesan perjalanan bertanggung jawab secara penuh untuk setiap orang yang dipesan perjalanannya.

Tanggung Jawab Bersama Travel

Bersama Travel bertanggung jawab atas pelaksanaan yang baik dari apa yang tercantum dalam proposal perjalanan dan ekspektasi yang wajar dapat dimiliki oleh pelanggan berdasarkan publikasi-publikasi dari Bersama Travel, dengan mempertimbangkan fakta-fakta yang umum diketahui tentang tujuan dan kebiasaan setempat.

Bersama Travel akan berusaha memenuhi keinginan pelanggan, seperti preferensi tempat duduk di pesawat atau lokasi kamar hotel, namun hal ini tidak dapat dijadikan hak. Jika karena keadaan yang memaksa perubahan perlu dilakukan pada transportasi atau akomodasi, Bersama Travel berkewajiban untuk meminimalkan dampak negatif dari perubahan tersebut.

Bersama Travel tidak bertanggung jawab atas:

  • Kehilangan atau kerusakan bagasi, dokumen perjalanan, atau dokumen perjalanan lainnya;
  • Keberangkatan pesawat dan transportasi umum yang terlalu awal atau terlambat, baik di Belanda maupun di lokasi tujuan liburan Anda;
  • Terjadinya keadaan darurat di tempat tujuan liburan Anda, seperti gangguan pasokan listrik atau air;
  • Kerusakan yang disebabkan oleh keadaan yang tidak dapat dianggap sebagai tanggung jawab Bersama Travel;
  • Kerusakan akibat tidak mengonfirmasi kembali penerbangan pulang tepat waktu, perang dan/atau ancaman perang, kriminalitas, gangguan komunikasi, dll.;
  • Kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan yang dilakukan oleh pihak ketiga atau kegagalan pihak ketiga yang bukan karyawan Bersama Travel atau yang tidak dipekerjakan oleh Bersama Travel;
  • Kerusakan yang disebabkan oleh keadaan yang dapat dianggap sebagai tanggung jawab pelanggan, seperti kerusakan akibat kondisi kesehatan pelanggan;
  • Kerusakan yang menurut hukum Belanda atau norma-norma sosial yang berlaku di Belanda tidak dapat dianggap sebagai tanggung jawab Bersama Travel.

Pengembalian Dana

Jika Anda tidak menggunakan tiket pesawat yang telah dibayar, pemesanan penginapan, atau sewa mobil, Bersama Travel tidak akan mengembalikannya, kecuali jika dikonfirmasi secara tertulis oleh Bersama Travel.

Dokumen Perjalanan

Sekitar dua minggu sebelum keberangkatan, Anda akan menerima dokumen perjalanan Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan kami, jangan ragu untuk menghubungi kami.